網路商店 Help
*適用於訂單編號為 AP 或 NP 開頭的客戶
此頁面的用途為提供訂單編號為 NSHK 開頭的自動續約服務相關資訊。
如果您的訂單編號為 AP 或 NP 開頭，請參閱我們的說明頁面。
Norton 自動續購服務
您的 Norton 防護如果到期怎麼辦？
有了自動續購服務，您永遠不必操心。
好處多多
如何運作？
網上以信用卡購買適用之 Norton 產品的所有客戶都可使用 Norton 自動續購服務。您可以隨時在 Norton 網上商店檢查自己是否註冊了 Norton 自動續購服務。
https://www.nortonstore.hk/zh/customer_login
只要註冊之後，Norton 自動續購服務即會在訂購授權到期之前向您的信用卡收費，提供持續的保護。在您的產品訂購授權到期之前不久，以及收取任何付款之前，您會收到一封電子郵件通知，提醒您將會再自動續購您的產品訂購授權效用一年。並會向您收取當時適用的續購訂購授權費。您可以隨時取消 Norton 自動續購服務註冊。
https://www.nortonstore.hk/zh/customer_login
如何知道我是否有註冊 Norton 自動續購服務？
您可以隨時在 Norton 網上商店檢查自己是否註冊了 Norton 自動續購服務。
https://www.nortonstore.hk/zh/customer_login
按一下最上方功能表上的「自動續購」選項，以檢視您是否有任何 Norton 產品已註冊了 Norton 自動續購服務。如果沒看到「自動續購」選項，則表示這個訂單編號並未在 Norton 自動續購服務中註冊任何產品。
如何更新我的產品，使其具有最新的和改善的產品功能？
在服務期間內，您有資格取得您的 Norton 產品最新版本的最新功能和效能改進。請至 Norton 更新中心檢查您的產品的免費更新。
https://updatecenter.norton.com/
如何取消 Norton 自動續購服務？
您可以隨時取消註冊 Norton 自動續購服務。
https://www.nortonstore.hk/zh/customer_login
關閉自動續購功能後，除非手動續購訂購授權，否則可能無法防禦危險的網上威脅。您可以遵照產品所提供的續購提示，手動續購訂購授權。
註冊資訊
目前若是使用信用卡購買訂購授權續購和適用之 Norton 產品的下載版本，都會包含 Norton 自動續購服務。
我要怎樣知道我是否有註冊 Norton 自動續購服務？
您可以登入 Norton 網上商店以驗證自動續購註冊。
https://www.nortonstore.hk/zh/customer_login
此外，我們會在處理您的自動續購年度訂購授權之前，寄送電子郵件提醒通知給您。
付款與訂價資訊
註冊 Norton 自動續購服務即是授權 NortonLifeLock 在產品訂購授權到期之前，自動從您的信用卡扣取當時的續購訂購授權費用。您會在訂購授權到期之前不久與收取任何付款之前，收到收費前的電子郵件通知，提醒您產品訂購授權將自動續約。
帳戶續購通知或更新
您會在訂購授權到期之前不久與收取任何付款之前收到通知，提醒您將自動續購產品訂購授權。Norton 自動續購服務可在您的產品訂購授權期間內提供持續的防護更新與新產品功能，讓您的電腦持續受到防護，以對抗最新的網上威脅和風險。如需適用的更新，請前往： https://updatecenter.norton.com/
常見問答集
- Q：什麼是 Norton 自動續購服務？
- A：Norton 自動續購服務會在適用的 Norton 產品訂購授權到期之前自動續購，是持續抵禦新興網上威脅的快速且便利的方式。
- Q：NortonLifeLock 為何要實施 Norton 自動續購服務計劃？
- A：由於我們的客戶依賴我們保護其免受快速演進的網上威脅影響，Norton 自動續購服務可確保我們的客戶年年都得到最新的防護。
- Q：如何更新我的產品，使其具有最新的和改善的產品功能？
- A：身為 Norton 訂購授權客戶，您可獲得最新的可用防護。您有資格下載您的 Norton 產品最新版本的最新功能和效能改進。請至 Norton 更新中心檢查您的產品的免費更新。
https://updatecenter.norton.com/
- Q：是否所有的 NortonLifeLock 客戶都適用自動續購？
- A：目前若是使用信用卡在 Norton 網上商店購買訂購授權續購和適用之 Norton 產品的下載版本，都會提供自動續購。
- Q：我要如何註冊自動續購？
- A：目前若是使用信用卡在 Norton 網上商店購買訂購授權續購和適用之 Norton 產品的下載版本，都會提供自動續購。
- Q：我要怎樣知道我是否有註冊自動續購？
- A：客戶可以登入 Norton 網上商店以驗證自動續購註冊。
https://www.nortonstore.hk/zh/customer_login
此外，我們會在處理自動續購費用之前，寄送電子郵件提醒通知給客戶。
- Q：我要如何取消 Norton 自動續購服務？
- A：您可以登入 Norton 網上商店以取消自動續購註冊。
https://www.nortonstore.hk/zh/customer_login
請在訂購授權 自動續購電子郵件通知中指定的收費日期之前 取消，以免自動收費。
關閉自動續購功能後，除非手動續購訂購授權，否則可能無法防禦危險的網上威脅。您可以遵照產品所提供續購提示，手動續購訂購授權。
- Q：既然自動續購是在我的訂購授權到期之前處理，我的訂購授權時間是否會減少？
- A：不會，一旦確認成功自動續購後，您的產品就能享有整整 12 個月的訂購授權時間。
例如：若是排定自動續購時，您的訂購授權時間還剩下 20 天，您可享有 12 個月加 20 天的保護。
- Q：我要怎樣知道我的訂購授權已自動續購？
- A：自動續購成功之後，您會收到提供訂單詳細資料的電子郵件確認；而且您的訂購授權也會延長 12 個月。
您可以檢視 Norton 產品中的訂購授權狀態，確認已經延長。
- Q：我的訂購授權真的會到期，或者有「緩衝」時間？
- A：如果取消自動續購註冊，則除非手動續購訂購授權，否則訂購授權將會終止。
您的產品會提醒您手動續購訂購授權。提醒從訂購授權到期前 30 天開始。
沒有到期緩衝時間。
- Q：如果未及時取消我的註冊，會怎麼樣？
- A：如果在自動續購電子郵件通知中指定的收費日期之後才取消註冊，則已經完成自動收費並續購您的訂購授權，取消動作將套用至下一個訂購授權期間。